Implementarea programului de loialitate cu recompense exclusive

Primele trei acțiuni cu impact imediat

1. 
   
2. Stabiliți reguli de acumulare a punctelor: 1 punct pentru fiecare 1 RON cheltuit. Această rată simplifică monitorizarea și stimulează consumul repetat.
   
3. Introduceți niveluri de avantaj la 500, 1000 și 2000 de puncte. Fiecare nivel deblochează discounturi de 5 %, 10 % și 15 % la următoarea achiziție.
   
4. Integrați automatizarea prin API cu platforma de comerț electronic. Transferul în timp real a punctelor reduce erorile și crește satisfacția clienților.
   

Măsurarea rezultatelor

Monitorizați KPI cheie: rata de retenție, valoarea medie pe comandă și frecvența achizițiilor pe lună. Un studiu intern arată o creștere a valorii medii cu 12 % în primele șase săptămâni de la lansare.

Exemplu de calcul pe 30 de zile

• 
  
• Client A cheltuie 800 RON → acumulează 800 de puncte → atinge nivelul 500 și primește discountul de 5 %.
  
• Client B cheltuie 1500 RON → acumulează 1500 de puncte → trece nivelul 1000 și beneficiază de 10 % reducere.
  
• În medie, clienții care au depășit pragul de 500 de puncte cresc cheltuielile lunare cu 18 %.
  

Recomandare finală: setați un audit săptămânal al datelor de punctare și ajustați pragurile în funcție de evoluția KPI‑urilor Verde Casino pentru a menține creșterea constantă a valorii pe client.

Monitorizarea și ajustarea KPI‑urilor în timp real

Instalează un dashboard cu actualizare la fiecare 5 minute pentru a vedea conversia, rata de retenție și valoarea medie a comenzii; ajustează pragurile de alertă la ±3 % față de media zilnică.

Conectează sursele de date (CRM, platforma de vânzări, instrumente de analytics) prin API‑uri securizate; sincronizarea automată reduce erorile de încărcare cu 87 % față de introducerea manuală.

Setarea pragurilor dinamice

Definește niveluri de reacție: dacă rata de click scade sub 2,5 % pentru două ore consecutive, declanșează un script care repartizează bugetul de publicitate către segmentul cu cea mai mare performanță.

Raportare instantă pentru decizii tactice

Generează rapoarte PDF la fiecare 30 de minute, includând grafice de trend pe ultimele 24 de ore și comparații cu săptămâna anterioară; managerii pot aproba ajustări în aplicație fără întâlniri suplimentare.