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일산8캠프 쿠팡퀵플렉스주간 -샬럿 디슨, 맥라렌 오토모티브 아태지역총괄-“기대 높은 한국 소비자 위해 적극 노력할 것”맥라렌이 4일 새로운 파트너사인 브리타니아오토와 함께 슈퍼 스포츠카 아투라 스파이더를 국내 공개했다. 한국을 찾은 샬럿 디슨, 맥라렌 오토모티브 아태지역총괄은 시도를 두려워하지 않고 한계를 시험하는 것을 즐기는 브랜드라며 깊은 애정을 드러냈다. 이와 함께 한국 소비자들에 대한 특성을 명확히 알고 있었고 기대하는 바를 충족시키기 위해 노력을 아끼지 않겠다고 밝혔다. 다음은 유쾌하고 즐거웠던 샬럿 디슨 아태지역총괄과 나눈 일문일답.-일본이나 중국 등 인접 국가에 비해 한국 시장은 어떠한 차이를 보이는 것 같은지?"크게 두 가지로 나눌 수 있다. 첫 번째는 선호도의 차이다. 라인업을 보자면 한국은 스파이더 비중이 많고 중국은 쿠페, 일본은 50:50이다. 그만큼 국가별로 어떤걸 좋아하는지 선호도의 차이가 있을 것 같고 두 번째는 고객 기대치의 차이다.한국은 서비스에 대한, 수준의 기대가 굉장히 높다. 물론 슈퍼카를 구매할 때는 어느 정도 섬세하고 고급된 서비스를 원하겠지만 한국은 다른 지역을 상회한다. 슈퍼카를 구매함과 동시에 차별화된 경험, 브랜드 커뮤니티의 일원이 되고자 하는 의지, 여기에 에프터 서비스도 기대한다는 점에서 인접 국가들과 차이를 보이는 것 같다"-앞서 말한 두 국가 대비 한국은 상대적으로 작은 시장이다. 그럼에도 한국에 집중하는 이유는?"여러 가지 이유가 있지만 먼저 한국에서는 럭셔리라는 키워드가 어디에나 많이 사용되는 단어라고 생각한다. 거의 모든 제품군에 럭셔리가 들어가는 만큼 슈퍼 럭셔리 세그먼트에 대해서 한국사람들의 관심이 많기 때문에 중요한 시장으로 보고 있다.두 번째는 슈퍼카 세그먼트에서 한국은 굉장히 성장 할거라고 기대하고 있다. 세 번째는 리테일 파트너를 브리타니아 오토로 변경하면서 고객 응대, 서비스를 조금 더 개선하면서 만족도를 높이려고 한다. 그래서 미래에 한국 사람들이 맥라렌 브랜드를 더 많이 알게 되고 좋아하고 기회를 접할 수 있게끔 노력할 것이다. 이 모든 게 한국이 전략적으로 중요한 시장이기 때문이다 말씀 드리고 싶다"-아시아 태평양 지역 맥라렌 소비층의 특징은?"아시아 고객들을 말하기 전에 사실 아태 총괄되면서 가장 좋았던 것이 아태지역은 다양한 시장이 있고 각각의 시장이 독특하고 다르다는 점이다. 다양성을

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