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$!텔 LEGO4989❤️? ㅡ[급전광고ㄱ➧ *%스포츠해킹디비팝니다➧- ‘소비자 후생 관점서 본 배달서비스’ 토론회단체들 “수수료 책정·부담 주체 투명해야”플랫폼업체들 “음식값 인상 요인은 복합적”이중가격제, 무료배달, 최소주문···.최근 논란이 된 배달서비스 관련 쟁점은 이렇습니다. 배달의민족과 쿠팡이츠, 요기요 등 배달플랫폼들이 입점업체들과 진통 끝에 지난해 11월 최종 상생안(매출 구간별 차등 수수료)을 도출했습니다. 하지만, 상생안이 자리잡기도 전에 나온 배민의 포장 주문 중개수수료(6.8%) 도입 발표로 배달앱이 ‘봉이 김선달’과 뭐가 다르냐는 비판이 다시 거세지고 있습니다.가뜩이나 높은 배달중개수수료와 배달비로 “장사할 맛이 안 난다”고 호소하는 자영업자들의 한숨이 깊어지고 있는데, 비단 이들만의 문제일까요. 배달앱 수수료 인상이 외식물가 부담으로 이어지지는 않을까요?이런 배달서비스 문제를 소비자 관점에서 짚어본 자리가 지난 17일 있었습니다. 국회에서 열린 ‘소비자 후생 관점에서 본 배달서비스의 문제점과 개선방안’ 토론회에는 소비자단체는 물론 배민을 운영하는 우아한형제들과 쿠팡이츠 관계자들도 참석했습니다.■무료배달, 배달비는 진짜 무료일까이날 한국소비자연맹 정지연 사무총장의 발제를 보면, 배달앱에 대한 소비자 인식을 알 수 있습니다. 최근 1년간 배달앱을 써본 20~50대 1764명을 대상으로 실시한 온라인 설문조사 결과, 응답자 중 58.6%가 ‘일주일에 1회 이상 배달앱을 이용’하고 있었습니다.배달앱 무료배달에 대해서는 85.4%가 ‘긍정적’이라고 답했습니다. 무료배달 비용과 관련해선 소비자 중 약 60%가 ‘음식점이 부담하고 있다’고 인식하고 있었으며, 약 50%는 ‘배달비의 소비자 부담’을 부정적으로 생각하는 것으로 나타났습니다. 배달앱을 선택할 때 가장 고려하는 사항(복수응답)으로도 ‘무료배달 여부’(70.3%)와 ‘프로모션 할인’(54.5%) 등 부담 비용을 따져보는 경향이 짙었습니다.한국소비자연맹이 지난해 12월 소비자 1764명을 대상으로 실시했던 배달앱에 만족도 평가 조사. 한국소비자연맹 제공무료배달은 지난해 3월 쿠팡이츠를 시작으로