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u44실시간재테크디비판매사이트➧✅텔레thinkDB$| 대전R&D센터 내 셋톱박스 및 공유기 개발 전·후 품질 개선 위한 전용 시험실 운영실제 고객 환경에서 서비스 품질 점검하는 시험실 통해 제품 출시 전 품질 고도화365일 24시간 테스트로 이상 여부 선제 점검…NW장비와 단말 간 연결 상태 탐지LG유플러스 직원들이 대전 R&D센터에 위치한 ‘NW연동 시험실’에서 네트워크 장비와 와이파이7 공유기의 상호 작용을 모니터링하는 모습.ⓒLG유플러스[데일리안 = 조인영 기자] # 모니터와 셋톱박스로 가득한 시험실에는 총 10종의 셋톱박스 411대가 빼곡히 자리 잡고 있다. 이들 셋톱박스는 단말 오류를 사전에 발견하기 위해 고객의 이용 패턴에 맞춰 채널을 변경하고 OTT에 접속하는 테스트를 일 평균 13회 반복한다. 411대의 단말을 활용하면 하루 최대 5000번, 1년 동안 약 200만번의 테스트를 진행할 수 있는 셈이다. 테스트를 통해 발견한 오류는 즉시 개선에 나선다.LG유플러스는 최고 품질의 서비스를 제공하기 위해 24시간 제품 테스트를 진행한다고 20일 밝혔다. 제품 및 서비스 개발 단계부터 출시 이후까지 지속적인 품질 예측을 통해 고객이 체감하는 1등 품질을 달성하겠다는 계획이다.제품 출시 전·후 품질 테스트는 LG유플러스 ‘대전 R&D 센터’에서 진행된다. 대전 R&D센터에서는 IPTV 셋톱박스는 물론 와이파이 공유기, 다양한 IoT 기기 등 서비스의 전반적인 품질 향상을 위해 체계적인 테스트가 이뤄진다. 단순 기능 검사를 넘어 고객의 사용 환경을 구현해 문제를 사전에 발견하고 개선함으로써 차별화된 고객 경험을 제공하는 것이 핵심이다.대전 R&D 센터는 ▲제품이 출시되기 전 고객이 실제로 제품을 사용하는 환경과 동일한 환경에서 제품을 테스트하고 품질을 개선하는 ‘홈 무선 환경 시험실’ ▲제품이 출시된 이후 고객의 사용 패턴에 맞춰 24시간 테스트를 진행하는 ‘단말 SW 시나리오 시험실’ ▲ 서비스 품질의 기반이 되는 네트워크(NW)와 단말간 연결 문제를 상시 점검하는 ‘NW 연동 시험실’ 등을 운영하며, 서비스 품질을 개선하고 있다.지난 1월 대전 R&D 센터를 찾은 홍범식 사장은 “기본이 확립돼야만 차별적 가치를 제공할 수 있다”며 “어떠한 상황에서도 안정적으로 품질을 유지할 수 있도록 가장 극한의 환경을 가정해 네트워크 품질 검증과 실험을 반복해야 한다”고 강조하기도 했다.신규 제품 출시 전 고객 사용 환경