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l37텔레howDB(◀로또디비문의^^ (종합)28일부터 원하는 고객 유심 교체 알뜰폰 고객 동일 조치... 추후 공지자비로 유심 교체 고객, 환급 조치 FDS, 모니터링 등 최고 수준 운용추가 악성코드 침해 등 확인 안 돼(왼쪽부터) 이종훈 인프라전략본부장, 홍승태 고객가치혁신실장, 유영상 대표, 배병찬 MNO AT본부장, 윤재웅 마케팅전략본부장이 25일 서울 중구 SK텔레콤 사옥에서 열린 '고객 정보 보호조치 강화 관련 설명회'에서 고객을 대상으로 사과 인사를 하고 있다. /사진=SK텔레콤유영상 SK텔레콤 대표가 최근 발생한 유심 해킹 사고와 관련해 "고객에게 진심으로 사과의 말씀을 드린다"며 고개를 숙였다. 또 원하는 경우 전 고객을 대상으로 유심 무료 교체를 실시하고, 최고 수준의 정보 보호조치 시행을 약속했다. 유 대표는 25일 서울 중구 SK텔레콤 사옥에서 열린 '고객 정보 보호조치 강화 관련 설명회'에서 "지난 18일 발생한 사이버 침해 사고로 그간 SK텔레콤을 믿고 이용해주신 고객과 사회에 큰 불편과 심려를 끼쳐드렸다"며 이같이 밝혔다. 이날 유 대표는 세 차례나 고개를 숙이며 "고객의 소중한 정보를 보호해야 할 책무가 있는 국가 기간통신사업자로서 이번 사고에 대해 저를 비롯한 SK텔레콤 임직원 모두가 깊은 유감과 책임을 느낀다"며 거듭 사과했다. 해킹 공격 사실을 인지한 지난 18일 이후 7일 만의 공식 사과다. /그래픽=김현정 디자인 기자SK텔레콤 오는 28일 오전 10시부터 유심 교체를 원하는 고객에게 무료 교체서비스를 제공한다. 전국 T월드 매장과 공항 로밍센터에서 진행된다. 대상 고객은 4월18일 24시 기준 이동통신 가입자(1회 한정)다. 일부 워치 및 키즈폰 등은 제외된다. 윤재웅 SK텔레콤 마케팅전략본부장은 "일부 구형 워치의 경우 규모가 3만 정도 되는데 유심보호서비스로도 충분하기 때문에 대상에서 제외했다"고 말했다. 시행 초기 고객 쏠림으로 당일 교체가 어려울 경우, 방문한 매장에서 예약 신청을 하면 추후 유심 교체가 가능하다. 공항 유심 교체는 시간이 걸리므로 충분한 시간 여유를 갖고 방문할 것을 권장한다. 유심 무료교체 서비스 제공 전인 19~27일간 자비로 먼저 유심을 교체한 고객에게도 납부한 비용을 환급해 준다. 또 SK텔레콤 통신망을 사용하는 알뜰폰 고객에게도 동일한 조치를 적용한다. 시행 시기 및 방법 등은 각 알뜰폰 업체에서 공지할 예정이다.배병찬 SK텔레콤 MNO AT본부