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p10텔ErrorBased@%해선DB판매◀☑️ 무상교체 첫날, 대리점 오픈런온라인 예약해도 '무기한 대기'SK텔레콤이 유심 고객정보 해킹 사고로 관련 유심 무료 교체 서비스에 나선 28일 경기 수원시내 한 SKT T월드 매장 앞에 유심을 교체하려는 고객들이 줄서 기다리고 있다. /사진=뉴시스SK텔레콤 유심 무상 교체 첫날, 온·오프라인은 그야말로 '대란'이었다. 전국 주요 매장은 이른 새벽부터 가입자들이 장사진을 쳤고, 온라인 유심 예약시스템은 오전 내내 접속 장애가 이어졌다. 고령의 가입자는 예약 방법을 몰라 매장 앞에서 발을 동동 굴렀다. 이에 유영상 SK텔레콤 대표는 긴급 타운홀미팅을 열고 "본사 직원들이 대리점 현장 지원에 나서달라"고 요청했다. SK텔레콤은 28일 오전 10시부터 전국 2600여개 T월드 매장(직영점·대리점)에서 유심 무상 교체를 시작했다. 홈가입자서버(HSS)에서 악성코드가 발견된 지난 18일 자정 이전에 가입한 고객이 대상이다. 회사가 확보한 유심은 약 100만개로, 전체 가입자(2300만명)의 4% 수준이어서 유심을 교체하려는 가입자들의 경쟁이 치열했다. 유심 물량이 모두 소진된 오전 11시에도 "오후에 유심이 추가 공급될 수 있다"며 일부 시민들이 자리를 지켰을 정도다. SK텔레콤은 현장 방문 고객의 장시간 대기를 줄이기 위해 유심 교체 예약시스템을 선보였지만, '피켓팅'(피 튀기는 매표)을 방불케 했다. 유심 교체가 시작되기 직전 5만3000명이었던 대기자는 정오께 13만4000명까지 폭증했다. 예약에 성공해도 유심이 언제 교체될지는 미지수다. 한 이용자는 "오전 9시에 유심 교체를 예약했지만, 해당 대리점에서 문자가 온 건 정오였다"며 "이마저도 '유심 수급 상황에 따라 여러 날이 소요될 수 있다'며 구체적 날짜를 언급하지 않았다"고 했다.SK텔레콤은 5월 말까지 500만개 유심을 추가 확보한다는 목표다. 다만 유심보호서비스 가입만으로도 유심 복제 등 피해를 막을 수 있다고 강조한다. SK텔레콤이 2023년 서울경찰청 사이버수사대와 개발한 유심보호서비스는 고객 유심 정보를 탈취·복제하더라도 타 기기에서 고객 명의로 통신 서비스에 접속하는 걸 차단한다. 27일 오후 6시 기준 554만명이 가입했다.