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9m텔레RADARDB✔️[토토디비문의!^ “제가 고객 사무실로 가지않고 고객을 제 사무실로 모셔와 상담을 시작하는게 영업 비결입니다.”영국의 추리소설 작가 아가사 크리스티의 작품에 나오는 탐정 에르큘 포와르는 사건현장을 직접 누비지 않는다. 대신 편안한 사무실 안락의자에 앉아 사건 관계자들로부터 사건 전후관계를 전해듣고선 직관적으로 범인을 추리해낸다. 이를 ‘안락의자형 탐정’이라고 부른다.29일 기아의 34번째 ‘그랜드 마스터’로 선정된 목포지점의 서상배 선임 오토컨설턴트는 말하자면 ‘안락의자형 오토컨설턴트’다. 서 선임은 “지점 3층의 사무실 밖으로는 잘 나가지 않고 대부분 업무를 사무실 안에서 처리한다”며 “아마 동료들은 제가 어떻게 차를 파는지 궁금해할 것”이라고 말했다.그는 “고객을 고객을 만나면 주변에 ‘현대차가 더 좋은데 왜 기아차를 사냐’, ‘그 가격이면 수입차를 사라’며 훈수를 두는 분들이 꼭 함께 나온다”며 “이런 분들을 배제하는 것만으로도 차량 판매의 80%는 이뤄진거나 마찬가지”이라고 전했다. 이를 위해 서 선임은 고객과의 약속 장소를 본인의 사무실로 잡는다. 1층 전시장을 지나면서 기아차를 구경하고 2층의 직원 업무공간을 지나 3층으로 올라와 커피를 함께 마시면서 조용히 차에 대해 설명하면 금새 신뢰관계가 만들어지고 대부분 기아차를 선택하게 된다는 설명이다.서 선임이 처음부터 이런 영업방법을 사용한건 아니다. 서 선임은 기아가 아직 현대차그룹에 속하기 전인 1992년 기아 울산 지점에 입사했다. 당시 운전면허증도 없었다는 서 선임은 버스를 타고 지점으로 출근해 카탈로그가 든 가방을 챙긴 뒤 주변을 걸어다니며 하루 종일 명함을 돌렸다고 한다. 게다가 그때는 기아의 승용차 생산을 막는 자동차 산업 합리화 조치가 풀린지 3년 밖에 안되던 때다. 서 선임은 “승용차가 아닌 베스타라는 승합차와 점보 타이탄이란 1.2톤 화물차가 판매 상품이었다”고 전했다.당시 서 선임이 울산을 누비고 다니며 알게된 점은 현대차의 홈구장이나 다름없는 울산에도 현대차 외의 차를 원하는 수요가 생각보다 많다는 사실이다. 서 선임은 “현대차와 라이벌 관계의 기